Artikel 1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, producten en overeenkomsten tussen Cosa Clinic en de cliënt. Door een afspraak te maken of een dienst/product af te nemen, gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2. Inspanningen Cosa Clinic
Cosa Clinic heeft een inspanningsverplichting, maar geen resultaatverplichting. Cosa Clinic zal behandelingen uitvoeren naar beste inzicht, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de actuele stand der wetenschap. Wij zullen de cliënt inlichten over de financiële gevolgen van wijzigingen in de behandeling en de verwachte resultaten.
Artikel 3. Afspraken
Indien een cliënt een gemaakte afspraak niet kan nakomen, dient deze uiterlijk 24 uur voor de afspraak telefonisch of per e-mail aan Cosa Clinic te worden doorgegeven. Bij een annulering of wijziging binnen minder dan 24 uur vóór de afspraak wordt een kostenvergoeding van €75,- in rekening gebracht.
Te laat komen kan gevolgen hebben voor de behandeling:
- Bij meer dan 5 minuten te laat kan de behandeling worden ingekort.
- Bij 15 minuten of meer te laat kan de afspraak worden geannuleerd, waarna een kostenvergoeding van €75,- in rekening wordt gebracht.
Cosa Clinic behoudt zich het recht voor een cliënt minimaal 24 uur van tevoren te informeren bij verhindering van de afspraak door de kliniek.
Artikel 4. Betaling
Alle prijzen van behandelingen zijn vermeld op onze website. Na de behandeling dient de cliënt het volledige bedrag direct te voldoen, tenzij anders afgesproken. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
Artikel 5. Persoonsgegevens & Privacy
Bij het eerste bezoek zal een intake worden afgenomen waarbij de noodzakelijke gegevens voor de behandeling worden verzameld. Deze gegevens worden opgeslagen in een geautomatiseerd systeem en volgens de AVG behandelt. De gegevens zullen niet zonder toestemming met derden worden gedeeld.
Artikel 6. Geheimhouding
Cosa Clinic is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens de behandeling verstrekt. Dit blijft van kracht, tenzij er een wettelijke verplichting is om informatie te delen.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
Cosa Clinic is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de cliënt. Wij zijn ook niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen die de cliënt meeneemt naar onze locatie.
Artikel 8. Garantie
Cosa Clinic biedt geen garantie op behandelingen of producten indien de cliënt de adviezen voor thuiszorg niet opvolgt of de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing gebruikt. Retourneren van producten kan alleen als het product ongeopend en onbeschadigd is.
Artikel 9. Beschadiging & Diefstal
Indien de cliënt schade veroorzaakt aan eigendommen van Cosa Clinic, kan een schadevergoeding worden geëist. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
Artikel 10. Klachten
Bij klachten kan de cliënt deze melden aan Cosa Clinic. Wij streven ernaar om binnen vijf werkdagen een oplossing te bieden. Indien een klacht gegrond is, wordt de behandeling kosteloos herhaald of een andere passende oplossing geboden.
Artikel 11. Recht
Op alle overeenkomsten tussen Cosa Clinic en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Bij onenigheid is de Nederlandse tekst van de voorwaarden altijd leidend.